Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Carorca – serwisu, który pomaga znajdować oferty samochodów w serwisach ogłoszeniowych i wysyła powiadomienia przez bota Telegram. Serwis jest dostępny pod adresem carorca.com oraz za pośrednictwem bota Telegram @carorca_bot.

Usługodawcą jest [FULL NAME], przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą w Hiszpanii (autónomo), identyfikator podatkowy (NIF/NIE): [NIF/NIE], adres: [STREET, POSTAL CODE, CITY], Spain („Usługodawca”).

Z Usługodawcą można skontaktować się mailowo pod adresem [email protected] lub przez wsparcie w Telegramie: t.me/CarorcaSupport.

Przed skorzystaniem z Serwisu prosimy o zapoznanie się z Regulaminem, Polityką zwrotów i Polityką prywatności. Uruchomienie Bota lub zakup Subskrypcji oznacza akceptację Regulaminu. Serwis jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 18 lat.

2. Definicje

• Serwis – Carorca, usługa polegająca na monitorowaniu ofert samochodów publikowanych w serwisach ogłoszeniowych i wysyłaniu Użytkownikom powiadomień oraz szacunków rynkowych. Jest świadczona przez Bota i opisana na carorca.com.
• Bot – bot Telegram @carorca_bot, za pośrednictwem którego świadczony jest Serwis.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, jeżeli przepisy prawa przyznają jej ochronę konsumencką.
• Użytkownik biznesowy – Użytkownik niebędący Konsumentem.
• Subskrypcja – płatny dostęp do Serwisu na okres wybranego planu.
• Ogłoszenie – oferta samochodu opublikowana przez osobę trzecią w serwisie ogłoszeniowym.

3. Na czym polega Serwis

Serwis monitoruje publicznie dostępne Ogłoszenia i wysyła Użytkownikowi powiadomienia w Telegramie o nowych lub zmienionych Ogłoszeniach, które pasują do ustawionych przez niego filtrów.

Powiadomienia mogą zawierać automatycznie generowane szacunki, np. cenę rynkową, marżę z odsprzedaży i przewidywany czas sprzedaży. Szacunki tworzą modele statystyczne i AI; mają charakter orientacyjny i wyłącznie informacyjny, mogą być błędne i nie stanowią porady finansowej, inwestycyjnej, wyceny ani porady zakupowej. Decyzję o kupnie lub sprzedaży samochodu Użytkownik podejmuje zawsze samodzielnie – przed decyzją sprawdź samochód i ofertę na własną rękę.

Ogłoszenia są publikowane przez osoby trzecie. Usługodawca jest niezależny: nie jest powiązany z serwisami ogłoszeniowymi ani ze sprzedającymi, nie jest stroną żadnej transakcji sprzedaży, nie sprzedaje, nie sprawdza ani nie gwarantuje stanu pojazdów i nie odpowiada za treść, prawdziwość ani dostępność Ogłoszeń.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aplikacja Telegram i aktywne konto w Telegramie. Do zakupu Subskrypcji potrzebna jest także przeglądarka internetowa. Inne oprogramowanie nie jest wymagane.

5. Korzystanie z Serwisu

Umowa o korzystanie z bezpłatnego okresu próbnego zostaje zawarta z chwilą uruchomienia Bota przez Użytkownika. Umowa o płatną Subskrypcję zostaje zawarta z chwilą sfinalizowania zakupu. Bezpłatny okres próbny i Subskrypcję opisano poniżej.

Użytkownikowi nie wolno:

• korzystać z Serwisu w sposób naruszający prawo lub Regulamin;
• odsprzedawać, rozpowszechniać ani publicznie udostępniać powiadomień lub szacunków jako własnej usługi;
• udostępniać swojego dostępu innym osobom ani korzystać z jednej Subskrypcji na rzecz kilku osób;
• korzystać z Bota za pomocą narzędzi automatycznych ani zakłócać działania Serwisu;
• przekazywać treści o charakterze bezprawnym przez Bota lub kanały wsparcia.

Usługodawca może zawiesić dostęp Użytkownikowi, który poważnie lub wielokrotnie narusza Regulamin, po uprzednim poinformowaniu go przez Bota lub mailowo, jeśli to możliwe. Jeżeli dostęp zostanie zakończony z przyczyn innych niż naruszenie Regulaminu przez Użytkownika, Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

6. Plany, ceny i płatności

Serwis jest dostępny w planach na 1, 3 i 12 miesięcy. Cena każdego planu jest podana w złotych (PLN) na carorca.com oraz na stronie płatności przed zakupem. Cena prezentowana Konsumentom jest ceną ostateczną i zawiera podatek VAT.

Usługodawca nalicza VAT, jeżeli jest należny zgodnie z prawem właściwym dla sprzedaży. Użytkownicy biznesowi zarejestrowani jako podatnicy VAT w UE powinni podać numer VAT przy zakupie (lub napisać do nas przed zakupem), aby faktura została wystawiona prawidłowo.

Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) na bezpiecznej stronie płatności. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dostępne metody płatności są pokazane na stronie płatności.

Potwierdzenie płatności jest wysyłane mailowo. Na prośbę Usługodawca wystawia fakturę na podane przez Ciebie dane.

O ile Użytkownik nie zrezygnuje, Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres tego samego planu, a wybrana metoda płatności jest obciążana ceną widoczną w chwili odnowienia. Jeżeli wybrana metoda płatności nie pozwala na automatyczne odnowienie, Subskrypcja kończy się z końcem opłaconego okresu.

Usługodawca może zmienić ceny. Zmiana nie dotyczy już opłaconego okresu, a do odnowień ma zastosowanie dopiero po poinformowaniu Użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

7. Bezpłatny okres próbny

Każdy nowy Użytkownik może bezpłatnie wypróbować dowolny plan przez 7 dni lub do otrzymania 100 ofert (powiadomień o ogłoszeniach), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Z okresu próbnego można skorzystać jednorazowo.

Jeżeli rozpoczynasz okres próbny, podając metodę płatności, po jego zakończeniu przechodzi on w płatną Subskrypcję wybranego planu, a pierwsza opłata zostaje pobrana wtedy, chyba że wcześniej zrezygnujesz. Plan, cenę i datę pierwszej opłaty pokazujemy na stronie płatności. Jeżeli rozpoczynasz okres próbny bez podawania danych płatniczych, dostęp po prostu wygasa po jego zakończeniu, a aby korzystać dalej, możesz wykupić plan.

8. Odnowienie i rezygnacja

Użytkownik może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie. Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienia. Jeżeli zrezygnujesz przed końcem okresu próbnego, nie zostanie pobrana żadna opłata. Jeżeli zrezygnujesz w trakcie opłaconego okresu, dostęp pozostaje aktywny do jego końca.

Aby zrezygnować, napisz na [email protected] lub do wsparcia w Telegramie. Jeżeli dostępny jest link do samodzielnej rezygnacji (np. w potwierdzeniu płatności lub w Bocie), możesz z niego skorzystać. Rezygnacje realizujemy tak szybko, jak to możliwe; aby mieć pewność, że rezygnacja zadziała przed odnowieniem, wyślij ją co najmniej 24 godziny wcześniej.

Po upływie terminu na odstąpienie od umowy Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu, z wyjątkiem przypadków opisanych w Polityce zwrotów lub wynikających z przepisów prawa.

9. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy o płatną Subskrypcję w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Sposób odstąpienia, rozliczenie w sytuacji, gdy Serwis został uruchomiony na Twoją prośbę, oraz terminy zwrotów opisuje Polityka zwrotów (carorca.com/pl/refund), która stanowi część Regulaminu.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu można składać mailowo na adres [email protected] lub przez wsparcie w Telegramie: t.me/CarorcaSupport. Prosimy o opisanie problemu i podanie nazwy użytkownika w Telegramie, abyśmy mogli odnaleźć konto.

Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca dba o ciągłość działania Serwisu, ale nie gwarantuje wykrycia każdego Ogłoszenia ani dostarczenia powiadomień w określonym czasie; czasy dostarczenia podawane na stronie są typowe, a nie gwarantowane. Przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii usług zewnętrznych (w tym Telegrama, usług płatniczych i monitorowanych serwisów) lub zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.

Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte na podstawie powiadomień lub szacunków ani za treść Ogłoszeń publikowanych przez osoby trzecie.

W stosunku do Użytkowników biznesowych i w zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika biznesowego za Serwis w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym uprawnień przysługujących w razie niezgodności Serwisu z umową.

12. Własność intelektualna

Serwis, w tym oprogramowanie, Bot, projekt graficzny, zgromadzone dane i szacunki, należy do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo korzystania z Serwisu na własne potrzeby przez czas trwania Subskrypcji. Ogłoszenia i treści serwisów zewnętrznych należą do ich właścicieli.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

14. Zmiany Serwisu i Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana Serwisu albo zmiana rozwiązań płatniczych lub technicznych. Użytkownicy zostaną poinformowani przez Bota lub mailowo co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Opłacone Subskrypcje trwają na dotychczasowych zasadach do końca opłaconego okresu.

Usługodawca może rozwijać i zmieniać Serwis, np. filtry, pola danych czy sposób obliczania szacunków. Jeżeli zmiana w więcej niż nieznacznym stopniu pogarsza korzystanie z Serwisu przez Konsumenta, Konsument może wypowiedzieć umowę i otrzymać zwrot za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

15. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Nie pozbawia to Konsumentów ochrony przysługującej im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.

Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla miejsca swojego zamieszkania, a Usługodawca może wytoczyć powództwo przeciwko Konsumentowi tylko przed tym sądem. W sporach z Użytkownikami biznesowymi właściwe są sądy hiszpańskie.

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) albo Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Usługodawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów i nie zobowiązał się do tego.

16. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w języku angielskim i polskim. W razie rozbieżności między wersjami obowiązuje wersja w języku, w którym zawarto umowę.

Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.