Polityka zwrotów

1. Podsumowanie

Niniejsza Polityka zwrotów stanowi część Regulaminu. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane w Regulaminie. W skrócie:

Serwis możesz wypróbować za darmo przez 7 dni lub do otrzymania 100 ofert, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Z Subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienia, a dostęp zachowujesz do końca opłaconego okresu.
Jeśli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu i otrzymać zwrot. Jeśli Serwis został uruchomiony od razu na Twoją prośbę, zatrzymujemy kwotę proporcjonalną do czasu korzystania.
Zwroty wypłacamy na metodę płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Bezpłatny okres próbny

Każdy nowy Użytkownik może bezpłatnie wypróbować dowolny plan przez 7 dni lub do otrzymania 100 ofert (powiadomień o ogłoszeniach), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W okresie próbnym nie pobieramy żadnych opłat.

Jeżeli rozpoczynasz okres próbny, podając metodę płatności, pierwsza opłata zostanie pobrana po jego zakończeniu, chyba że wcześniej zrezygnujesz. Strona płatności pokazuje plan, cenę i datę pierwszej opłaty. Jeśli zrezygnujesz przed końcem okresu próbnego, nie zostanie pobrana żadna opłata.

3. Rezygnacja z Subskrypcji

Z Subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie, pisząc na [email protected] lub do wsparcia w Telegramie albo – jeśli jest dostępny – korzystając z linku do samodzielnej rezygnacji (np. w potwierdzeniu płatności). Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienia. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Sama rezygnacja nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres. Zasady zwrotów opisujemy poniżej.

4. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy o płatną Subskrypcję w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni biegnie od dnia zakupu Subskrypcji. Jeżeli Subskrypcja rozpoczyna się po bezpłatnym okresie próbnym, termin biegnie od dnia pierwszej płatności.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym jednoznacznie, np. mailem na [email protected] lub przez wsparcie w Telegramie. Podaj adres e-mail lub nazwę użytkownika w Telegramie użyte przy zakupie, abyśmy mogli odnaleźć konto. Możesz skorzystać ze wzoru formularza na końcu tej strony, ale nie musisz. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.

Jeśli Serwis został uruchomiony na Twoją prośbę przed upływem terminu do odstąpienia, płacisz kwotę proporcjonalną do zakresu usługi zrealizowanej do chwili, w której poinformowano nas o odstąpieniu, w stosunku do pełnego okresu planu. Resztę zwracamy. Przykład: jeśli odstąpisz od planu miesięcznego (30 dni) po 3 dniach korzystania, zatrzymamy 3/30 ceny, a pozostałe 27/30 zwrócimy.

Na stronie płatności prosimy o potwierdzenie, że Serwis ma zostać uruchomiony od razu, oraz że rozumiesz, jak wpływa to na zwrot. Jeżeli Serwis nie został uruchomiony na Twoją wyraźną prośbę w okresie na odstąpienie, za ten okres nic nie płacisz i zwracamy całą cenę.

5. Inne zwroty

Błędy w rozliczeniu. Jeśli opłatę pobrano dwukrotnie lub w niewłaściwej wysokości, zwracamy różnicę lub zdublowaną płatność.
Serwis działa niezgodnie z umową. Jeśli Serwis nie jest zgodny z Regulaminem, a nie doprowadzimy go do zgodności w rozsądnym czasie, przysługuje Ci z mocy prawa obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy i zwrot za niewykorzystany okres. Napisz do nas i opisz problem.
Zmiany lub zakończenie po naszej stronie. Jeśli zakończymy Twój dostęp z przyczyny innej niż naruszenie przez Ciebie Regulaminu, przestaniemy oferować Serwis albo wprowadzimy zmianę, która w więcej niż nieznacznym stopniu pogarsza Twoje korzystanie z Serwisu, a Ty z tego powodu zakończysz umowę, zwrócimy opłatę za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

Poza tymi przypadkami i po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Możesz w każdej chwili zrezygnować, aby zatrzymać kolejne odnowienia.

6. Jak i kiedy zwracamy pieniądze

Zwroty wypłacamy na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Nie pobieramy opłat za zwroty. Jeżeli ta metoda płatności nie jest już dostępna, napisz do nas, a ustalimy inny sposób.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy płatność w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu. W pozostałych przypadkach zwracamy płatność w ciągu 14 dni od uzgodnienia zwrotu z Tobą. Po wysłaniu zwrotu Twój bank, wydawca karty lub aplikacja płatnicza mogą potrzebować kilku dodatkowych dni, aby go wyświetlić.

Zwroty są dokonywane w walucie pierwotnej płatności i obejmują podatek VAT naliczony od zwracanej kwoty.

7. Użytkownicy biznesowi

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom. Użytkownik biznesowy może w każdej chwili zrezygnować, aby zatrzymać kolejne odnowienia, oraz może poprosić o zwrot w przypadku błędów w rozliczeniu, niezgodności Serwisu z umową oraz zakończenia lub zmian po naszej stronie opisanych w punkcie 5. Pozostałe płatności Użytkowników biznesowych nie podlegają zwrotowi.

8. Jeśli nie zgadzasz się z obciążeniem

Napisz najpierw na [email protected], abyśmy mogli szybko wyjaśnić sprawę. Nie wpływa to na Twoje prawo do zwrócenia się do banku lub wydawcy karty o weryfikację płatności, jeśli pozwalają na to przepisy lub zasady organizacji kartowych.

9. Kontakt

Aby odstąpić od umowy lub poprosić o zwrot, napisz na [email protected] lub do wsparcia w Telegramie: t.me/CarorcaSupport. Podaj adres e-mail lub nazwę użytkownika w Telegramie użyte przy zakupie, plan i datę zakupu.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: [FULL NAME], [STREET, POSTAL CODE, CITY], Spain, e-mail: [email protected]
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Subskrypcja Carorca
Plan i data zakupu:
Adres e-mail lub nazwa użytkownika w Telegramie użyte przy zakupie:
Imię i nazwisko Konsumenta:
Data: